Ilustración por Magalí Rodríguez.
Por J.A. para Cuatropuntocero
La experiencia de crecer online se volvió configuradora de modos de vida. Si la irrupción de la web 1.0 prendió en el imaginario social como una suerte de metáfora borgeana de El Aleph y su biblioteca infinita, la 2.0 fue por más. Los usuarios mutaron en webactores, unos seres capaces de producir discursos y realizar múltiples lecturas, transformaciones y apropiaciones de textos. Son los miembros que conforman lo que Gary Hamel bautizó como “Generación Facebook”.
Para este experto en gestión empresarial, cada vez más compañías buscarán renovar sus prácticas de management en función de los valores que la Generación F impuso en la web. Menor jerarquización, mayor colaboración, flexibilidad y capacidad de innovación son algunas de esas características. Los grados académicos y diferenciadores de status dejarán de ser esenciales, la autoridad comenzará a fluir hacia arriba en vez de hacia abajo, las tareas dejarán de ser asignadas para ser escogidas y el poder provendrá de compartir información, no de acumularla.
El problema que este profesor visitante del London Business School señala como clave en estos tiempos no se encuentra en la productividad o en la concentración, sino en lo imprescindible que resulta que las organizaciones sean proclives a los cambios rápidos sin necesidad de entrar en crisis. No dejó dudas, por otro lado, de lo que les pasará a aquellos que, debido a la negativa de poner fin a las prácticas heredadas, pierdan la posibilidad de contar con las nuevas mentes creativas. Aseguró que “cualquier empresa que carezca de la vital habilidad de empleados de la Gen F, se encontrará rápidamente nadando en el fango”.
Para que los empleadores del mañana puedan forjar esta realidad post burocrática, Hamel ofrece en su artículo “The Facebook Generation vs. the Fortune 500” una lista de 12 características de trabajos relevantes en la vida online. Con nociones como imaginación corporativa, intención estratégica y perspicacia en la industria, este gurú de la estrategia a nivel mundial –así fue como lo consideró la revista The Economist- modificó tanto el enfoque como el contenido del management en muchas de las empresas más reconocidas del mundo.
Sin lugar a dudas, las expectativas laborales están cambiando y el modelo gerencial ha quedado obsoleto. Ante esta situación, las industrias buscan reinventarse drásticamente: Apple se convierte en el mayor retailer de música del mundo, programas como Skype facilitan y abaratan la comunicación, Amazon se abre paso en el mercado de los libros digitales. Frente a cien años de ausencia de innovaciones en el campo de la ciencia de la administración, Gary Hamel propone dejar atrás la concepción de empresa eficiente, centrada y disciplinada para dar paso a otra que resulte innovadora, adaptable y atractiva. En pocas palabras, se trata de hacer del viejo management un nuevo management 2.0.
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Las redes sociales toman la escena
La web, el chat, Facebook, el blog, Twitter, Fotolog, MySpace. Las redes sociales se extienden y la sociedad parece ser un entramado informático de personas que se comunican con mayor frecuencia a través de espacios virtuales. La vida cotidiana ya es impensable sin formar parte de alguna y esto llegó a los escenarios, se filtró en los guiones y fue incorporado por los actores. (Ver, leer y compartir)
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"Fronteras líquidas"
Las coordenadas espaciales, alguna vez metáforas de las soberanías nacionales, comienzan a desdibujarse a partir del reinado cibernético. Los estados, antes definidos por sus fronteras geográficas -y culturales-, son atravesados hoy por los internautas 2.0 que provienen de diversos rincones del globo: la multiplicidad caótica y constante de este flujo de usuarios degenera en una hibridación identitaria, y cuestiona los límites entre una nación y otra.
(Ver, leer y compartir) -
"Sobre islas virtuales"
“Ovejas descarriadas”, “gallitas” y “muchachas blogueras muy famosas”, como las llamó su mismísimo Ministro de cultura cubano Abel Prieto, postean a diario y sin ningún tipo de filtro en lo que sería el último medio de expresión libre de los isleños: el blog. Bien saben que las consecuencias no tardarán en llegar. De acción y reacción viene la historia.
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"¿El mito del chickenosaurio?"
¿Resucitar a los dinosaurios? La idea parece trivial o terrorífica si uno recuerda a los monstruos de la película Jurassic Park. Pero cuando se sabe que Jack Horner, el renombrado paleontólogo, que la sugiere en su libro “How to build a dinosaur” (Cómo construir un dinosaurio), fue el consultante de la famosa serie de filmes, inquietarse se vuelve legítimo. Para variar un poco, atendió el llamado de Cuatropuntocero.
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8 Octubre 2009 at 9:52 am
tengo unas cuantas cosas que decir.
Primero: muy buena nota jime te felicito muchisimo por el resultado.
Segundo: muy bien editado guille y excelente como se subio la nota con el tamaño del dibujo asi que un aplauso a juani.
y tercero y no menos importante: Felicitaciones guille por la idea del dibujo y fue un placer ejecutarla.
un abrazo y brindo por este trabajo en equipo.
20 Octubre 2009 at 3:11 pm
yo tambien brindo por ello!
8 Octubre 2009 at 12:15 pm
En mi opinión, no creo que las empresas sufran un cambio troncal y estructural, tal como vaticina Gary Hamel. O falta aún mucho tiempo para que se dé; creo que habría que esperar unos años más, y evaluar en ese período si el grado de influencia de las redes en la vida de las personas, que hoy parece importantísima, continua aumentando o no. Es un fenómeno relativamente joven como para que mastodontes empresariales apuesten su futuro a él.
Sin embargo, respecto a la influencia de las redes hoy en las personas, creo que sí acierta Hamel con su etiqueta “Generación F”: La red es un espacio “físico” más. Al menos se vive como tal. No es mi caso (¿por ahora?).
Dejo la publicidad del libro “Faceboom” de Juan Faerman, que creo, viene al caso:
http://www.youtube.com/watch?v=w7sqwML3u70
Si bien es una dramatización, da que pensar… (Cuando lo vi, temí.)
8 Octubre 2009 at 12:41 pm
Bueno desde mi experiencia, que no es poca…antes habia un gerente, y ese mandaba, habia encargados, subjefes y mas gaitas…
Ahora, y lo digo porque trabajo en sitio de tecnologia, cualquier niño de 19 años puede hacer el trabajo de un mando intermedio, o no tan intermedio.
A los de 40… el tema de manejar todo con ordenador, se les queda grande, y estos chicos, que nacieron casi con el mouse en la mano, son capaces de dar vuelta un sistema en cuestion de dias.
Asi que, aunque un gerente sepa de muchas cosas, las estrategias de marketing, los targets, y hasta la manera de llegar al publico y los empleados se queda obsoleta.
Ahora que con el DNI electronico (en españa) hacemos tramites, compramos por internet, pedimos hasta la pizza! el tipico chico que mete horas en las redes sociales, habla un idioma actual, y su jefe… NO!
Hay que currarse un poco, no ser solo una persona tras un nick, pero yo que soy de la Generación X, si Kurt Cobain levantara la cabeza! No creo que le gustara ver su cara en el Guitar Hero…
8 Octubre 2009 at 1:11 pm
Muy interesante la nota.
Entiendo que las redes cambiaron sustancialmente las maneras en que nos relacionamos con la información y con los demas sujetos. A largo o corto plazo las empresas deberán ajustarse a un modelo distinto de sociedad, con otras condiciones.
Ojala que el “2.0″ exceda el terreno virtual y repercuta en nuestra realidad cotidiana y en las necesidades reales de todos.
Alguna vez escuché que “la felicidad solo existe si es compartida”.
Saludos!!
8 Octubre 2009 at 1:14 pm
De una forma u otra siempre pasan cosas, somos testigos mas o menos activos de lo que se viene. Lo que nos va a modificar en menor o mayor medida la vida.
Es la etapa de la Generación F, con lo bueno y malo que implica.
Hoy en día en las entrevistas laborales una de las preguntas es si formás parte de alguna red social, si tenés Caralibro por ejemplo. Por eso es importante tener definido el uso que le daremos y si servirá o no como parte de la presentación.
Para tener muy en cuenta.
Nueva temática para el dabate. Me gusta el contenido de la nota. Felicitaciones J.A. !!!
8 Octubre 2009 at 1:15 pm
No estoy muy capacitado para referirme al gerenciamiento, pero lo que sí sé es que la lógica empresarial apesta bastante con o sin la adecuación a las redes sociales. No tienen mucho de “social” las enterprises…
A mi me parece mágico no sólo el facebook, sino todas las herramientas informáticas que motiven la expresión escrita de gente de todas las edades.
Hace 20 años la gente se comunicaba por teléfono, a lo sumo se escribirían una carta si estaban lejos. Pero comunicarse con “letritas” como ahora me parece mucho, mucho más poético. Brindo por eso.
8 Octubre 2009 at 2:53 pm
Enhorabuena!!! muy buena nota jime. me manifiesto a favor de la renovacion, siempre y cuando se sostenga entre los pilares (atractivo, adaptable, innovadora), y q sea para el bien de la humanidad y no de la ganancia de la empresa.
Ojala haya cambios estructurales y mayor flexibilidad, para convertir el espacio empresarial en mas armoniozo y eficaz.
saludos !!
8 Octubre 2009 at 3:50 pm
Uff, q tema! Artículo que me invita a una buena reflexión sobre las redes sociales hoy.
Sinceramente no termino de tener una opinión acabada y adulta (si es q se puede aplicar este término) sobre el tema. Pero es increíble lo útil si se la sabe usar q puede resultar una red social si se la sabe usar y lo peligrosa-tenebrosa en tantos otros.
Pasé por días en que me negaba a subir hasta mi fecha de cumpleaños y otros en q la inconsciencia me ganó y me dejé llevar por las manos mágicas del “que se enteren todos”.
Y como me dijeron una vez, “Antes se buscaba acumulación de bienes materiales, con la modernidad es más poderoso quien tiene más contactos”.
8 Octubre 2009 at 5:56 pm
Me contratarán si tengo menos de cincuenta amigos?
8 Octubre 2009 at 7:28 pm
Tengo que disentir o, por lo menos, desconfiar de las predicciones de Hamel. Creo que hay algo de irresponsabilidad intelectual en nombrar “tendencia” lo que parece ser excentricidad de unos pocos actores corporativos que siempre buscan dar la nota por tener algo que decir a sus consumidores/usuarios/fanáticos.
Está fuera de discusión que las nuevas generaciones de profesionales estarán en algunos aspectos condicionadas por su experiencia 2.0, pero pensar en una empresa sin jerarquías ni autoridades, donde las tareas “dejarán de ser asignadas para ser escogidas”, y donde se estará al borde del colapso sin la maravillosa capacidad creativa de los profesionales que crecieron completando los quizzes de Facebook… bueno, me parece totalmente utópico, sesgado, acrítico.
El régimen laboral no anda sólo por la vida, está atado a los caprichos del modelo económico (que requiere una sociedad profundamente desigual, con status y roles diferenciados), y sin dudas que mientras éste no cambie (lo cual parece que no ocurrirá en el corto y mediano plazo, primicia de Crónica tv), no cambiará tampoco el modelo gerencial que lo acompaña.
Todo depende del humor con el que se mire a la 2.0. Yo creo que Hamel es muy optimista, el flujo de masturbación mental circulando en la web es superior al de intercambios que yo autocráticamente (esto es sólo una opinión) denomino “interesantes” (¡como este blog, sea dicho de una buena vez!): imaginación, perspicacia, interecambios, creatividad, novedad… no son la norma. Pero los libros que hacen meteorología sociológica facebookera se deben vender muy bien, eso no lo discuto.
8 Octubre 2009 at 11:20 pm
Ok. Hay bastante onanismo en la red dando vueltas, pero es síntoma de la sociedad en la que vivimos. No me parece que haya que desestimarlo, sólo hay que diferenciar. Si se puede.
Lo del régimen económico no son “caprichos”, hay bastante estudio detrás.
8 Octubre 2009 at 11:42 pm
Si. no hay que olvidar que todos se quieren agarrar de facebook porque es algo que esta de moda, quizas como una forma de demostrar que estan de acuerdo a las tendencias, pero la explotación y la avaricia corporativa sigue siendo la misma desde la época en que Marx la criticaba.
9 Octubre 2009 at 9:21 am
Amigo, ¿se entiende que “caprichos” fue un giro retórico? No quise sonar demasiado marxista, traté de ponerle un poco de edulcorante… je.
8 Octubre 2009 at 11:44 pm
Si. No hay que olvidar que las corporaciones se quieren agarrar de facebook porque es algo que esta de moda. y aquello que llaman tendencia y renovación sigue estando sustentado en la base de empresas explotadoras, interesadas por el bien propio.
9 Octubre 2009 at 10:25 am
Carola. Entendido como un giro retórico!
Además, coincido. A veces viene bien edulcorar. Saludos!
8 Octubre 2009 at 8:15 pm
Despues de leer este articulo, quise interiorizarme un poco mas sobre el tema y tambien lei el de Gary Hamel.
Siendo participe de algunas comunidades virtuales, creo que hace una descripcion muy atinada de las caracteristicas de esta nueva generacion.
Al final del articulo se pregunta cuales de los 12 principios resultarian mas incompatibles con las politicas de management actuales, y la verdad, yo creo que la gran mayoria. Por ejemplo, “Resources get attracted, not allocated”. Es muy dificil de imaginar que una empresa le pregunte a todos sus empleados que es lo mas conveniente de hacer con sus recursos.
Hay otro que dice que las capacidades valen mas que las credenciales. En lo cual estoy completamente de acuerdo. Sin embargo, es muy complicado incertarse en el mercado laboral de esa manera.
Es cierto que existen algunas empresas que utilizan estos nuevos criterios para contratar personal y llevar a cabo sus funciones, como Google, pero son las menos, y dudo que sea algo que se implemente a gran escala. Por lo menos en el corto/mediano plazo.
Tambien es cierto que esta nueva forma de management es complicada de llevar a cabo. Todos opinan, deciden y es muy dificil mantener conforme a todo el mundo. Mas teniendo en cuenta que no hay ningun tipo de “sometimiento” (tipico de un sistema capitalista). Tomando como ejemplo las noticias online: si al dueño no le gusta lo que escribo, puede que no me deje escribir mas, pero yo puedo crearme un blog y seguir diciendo todo lo que quiero -y con los mismos seguidores que antes- con total libertad.
Por ultimo, no hay que olvidarse de que en una empresa las relaciones son personales, existe la convivencia; y por internet todo tiene un grado de anonimato. La gente no va a actuar de la misma manera. Y quizas la esencia de este nuevo modelo se termine perdiendo.
8 Octubre 2009 at 9:49 pm
Mi experiencia en el mundo empresarial en el papel de “jefe” y sobretodo de subordinado, me hizo llegar a la conclusión de que cada vez es mas difícil para empresas manejar el mayor de los recursos que poseen… la gente.
Las gerenciaciones que están dando sus primeros pasos en el mundo laboral y ni me quiero imaginar las próximas (la generación f??) no maneja los mismos códigos y valores que las personas que hoy en día están dirigiendo las organizaciones. Lo importante ya no es lo que era y la opción de tratar de marcar como empresa que es lo importante cada vez es menos viable… lo importante es lo que piensa el empleado y en base a eso deberíamos tratar de moverse las empresas.
Lograr una trabajador contento es uno de los desafíos mas importantes que tienen las empresas y los lideres de las mismas (no siempre alineados uno con los otros) para el futuro cercano. El que mejor logre manejar este recursos tan importante va a ser quien tenga la mejor gente y eso sin dudas va a llevar a mejores resultados.
Muy buena nota, tocando tema que no son comunes en cuatropuntocero
8 Octubre 2009 at 10:00 pm
Qué problema!… Las redes sociales!
Me parece que lo que está cambiando, hoy, es la sociedad misma; pero no podemos decir que está evolucionando, sino simplemente cambiando. Cambiar, una palabra fuerte. La necesidad de estar el 100% del día conectados lleva, sin duda, a que las mismas empresas necesiten esa comunicación, en todo lugar, a toda hora. No estamos lejos del momento en que comenzó el teletrabajo, y su mayor exponente es la red de facebook, donde uno mismo, empresa o no, puede exponer sus pensamientos (?) desde donde esté, siempre y cuando tenga un celular con internet, por supuesto. A favor o en contra, podemos cambiarlo?
Cambiar, una palabra fuerte.
Muy buena la nota Jí, como siempre…
Besotes y que sigan creciendo por este camino que es el perfecto.
8 Octubre 2009 at 10:25 pm
Ojalá el mundo empresarial perfilara como lo pinta Hamel! En primer lugar, me tendrían que dejar de retar por abrir el Facebook en el trabajo. Punto para el management 2.0…
Pero en la vida real, no veo mucho cambio. Tal vez el cambio está más a nivel discursivo… o superficial, no sé. O puede que sólo se de en las empresas muy muy grandes. Pero es demasiado optimista el señor Hamel, porque si vemos la realidad… parecido a lo que dijo arriba el compañero Nahui, el management apesta con o sin 2.0
8 Octubre 2009 at 10:48 pm
Considero que siempre estamos insertos en una misma lógica. La sociedad no ha cambiado mucho desde hace miles de años y los cambios de época siguen reforzando el poder del hombres sobre el hombre. No podrá haber nunca una sociedad distinta a la que tenemos ahora, sino abrimos nuestra percepción a un mundo más justo e igualitario. Las redes sociales van alejando a la gente más que uniéndola, pero no tiene la culpa éste, sino el mismo ser humano al que solo le interesa la dominación y la avaricia. Facebook es una pantalla de un mundo feliz, de una vida de amigos que no saben quienes somos.
A veces tengo la certeza de que existe gente que no se interesa en lo mas mínimo por conectarse con uno personalmente, pero seguro que todos los días entra a tu facebook para ver que haces de tu vida, como si eso fuera el reflejo de tu realidad y hay muchas cosas que, gracias a dios, a facebook se le escapan, que pertenecen a nuestra intimidad. Esa intimidad es un derecho que nunca debemos dejar que nos sea ultrajado.
8 Octubre 2009 at 10:57 pm
Más que interesante la lectura de los comentarios. Voces, las hay a favor y en contra. Las hay críticas, optimistas, pesimistas, incrédulas. Todas son aportes para una visión reflexiva, lo que siempre es bueno, más cuando todo está sucediéndose y aún por suceder.
En cualquier caso, que la situación está cambiando es algo en lo que me parece todos coincidimos. A propósito de esto retomo lo que señala Ariel respecto de la etiqueta que usa Hamel para referirse a lo que se identifica como una nueva generación. La necesidad de buscar términos distintos para poder hablar de lo que está ocurriendo es una (pequeña pero no por eso poco importante) evidencia de que las cosas se movieron.
Por otro lado, entiendo como Carola que el régimen laboral está atado al modelo económico. Sin embargo, el modelo económico también depende del orden político, social y cultural. Todo está amalgamado. No creo que Hamel sea precisamente “optimista”, creo que está tras nuevas formas de optimización. Justamente de eso se trata. La clave está en reclutar trabajadores, la pregunta es cómo lograr captar a los más capacitados y cómo hacer de su trabajo (casi se me escapa un “explotar” al máximo sus potencialidades) el mejor.
En fin, me extendí. Ni remotamente podré cerrar el tema, como dice Sil, es difícil (sino imposible), lograr una opinión acabada. Pongo punto por el momento (pero lo acompaño seguidamente de otros dos puntos), y le sigo un poquito los pasos a Hamel. Pequeño dato: fue invitado recientemente a participar del foro colombiano Expogestión http://www.expogestion.com.co/ realizado entre el 23 y 25 de septiembre pasado.
Encantada con la conversación que se armó y agradecida por todos los comentarios!
8 Octubre 2009 at 11:04 pm
La clave esta en reclutar trabajadores? Reclutar los mejores es difícil, sin dudas… pero creo que la clave está en lograr mantener ese talento dentro de la empresa… hacerlo entrar es fácil, hacer que se quede… a veces una misión imposible!
10 Octubre 2009 at 8:10 pm
Generación F: realidad.
Management 2.0: “ficción”.
Y ficción entre comillas porque sí habrá alguna empresa que ya cree en redes sociales, pero en la España del día a día las empresas aún no creen en Internet, a secas.
Me remito a los hechos vividos en carnes propias:
- Empresa multinacional líder de bebidas espumosas, española. Proyecto de reputación en Internet completo, 11.000€. Respuesta: muy interesante pero no tenemos presupuesto. Sus paginas web comandadas por filiales extranjeras estaban mejor que la española: contrastado. Conclusión: falta de visión en la central española?
- Empresa multinacional líder en productos cosméticos, española. Proyecto de evaluación de reputación en Internet, 15.000€. Respuesta: muy bueno pero no es prioritario. Su competencia ya está posicionada y trabajando en diversas áreas de Internet. Tren perdido.
Y así podemos seguir con más casos: escuelas de negocios nacionales que no quieren evaluar su presencia y reputación en Internet ni por 2.000€…
El management 2.0 estará asumido en multinacionales de EEUU, pero si España iba 4 años por detrás, con la crisis ha perdido algunos trenes más, y posiblemente algunas generaciones.
Aquí en España, se sigue creyendo SOLO en el comercial puerta a puerta, y en los objetivos y apretones a final de mes…
Para fraseando a Miguel de Unamuno: “Que socialicen ellos”.
11 Octubre 2009 at 3:38 pm
Alguna vez hablando con un amigo nos preguntábamos porque los diarios no contrataban a gente para escribir noticias en idioma Facebook. Si la generación F no lee diarios pero se pasa horas navegando por las redes, entonces por qué no intentar captarlos con un lenguaje con el que se identifican. ¿Y quién mejor para escribirlas que uno de ellos? Capaz que es un fracaso monumental pero es obvio ya que no se puede seguir haciendo negocios o trabajando como si no existieran.
Con respecto al management, la predicción de Hamel me parece prematura pero algo que sin duda se acerca. Ya hay empresas de publicidad que contratan a ávidos usuarios de Facebook (es necesario tener más de 250 contactos y pasarse más de 4 horas por día online para ser tenido en cuenta) para que escriban informes sobre cómo operan en las redes y les digan cómo seguir. Me surgen varias preguntas ¿hay alguna generación intermedia que sirva de nexo o el quiebre va camino a ser total? ¿los gerentes y CEO’s del mundo tendrán la suficiente lucidez para moldarse a estos cambios y aprender un nuevo idioma o se convertirán en piezas descartables? En fin, tengo sólo dudas como verán.
Muy buena nota.
20 Octubre 2009 at 3:05 pm
Estan controlando nuestras vidas, nuestros momentos y nuestra intimidad. ya saben nuestros nombres, conocen nuestras caras, sabes si estudiamos, si no, si estamos en pareja, si nos cortamos el pelo, si salimos, si no, tienen toda nuestra info. Pero yo considero que no es solo culpa de ellos, nosotros como sociedad tambien aceptamos que asi sea, y muy sutilmente cada vez nos acostumbran mas a las cosas. Muy bonito el dibujo! me encantó. Y el blog está muy bueno. Saludos.